Atliktas UAB Telšių autobusų parkas teikiamų paslaugų kokybės tyrimas

Atliktas gyventojų nuomonės tyrimas atskleidė, kad uždarosios akcinės bendrovės Telšių autobusų parkas teikiamos viešosios paslaugos vertinamos teigiamai, tačiau išryškėjo ir sritys, kurias būtina tobulinti. Gyventojai palankiai įvertino paslaugų prieinamumą, bendrą pasitenkinimą ir priemiestinių bei tarpmiestinių reisų svarbą.

Visgi tvarkaraščių tikslumas, techninė autobusų būklė, darbuotojų aptarnavimo kokybė bei informacijos pateikimas išliko dažniausiai kritikuojami aspektai.

Tyrimo rezultatai leidžia formuoti kryptingas rekomendacijas tolimesniai paslaugų kokybei, klientų patirčiai ir komunikacijai gerinti.

Gyventojų aktyvumas ir išsakyti siūlymai – vertingas grįžtamasis ryšys, kurį verta išnaudoti planuojant tolimesnius sprendimus.